Política de Devoluciones
En Stock Center, queremos que su experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si no está conforme con su compra, le ofrecemos opciones de cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
El usuario podrá solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones para devolver un producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
No presentar daños ni signos de uso.
Incluir todos los accesorios, manuales y/o elementos promocionales que hayan acompañado el producto.
Importante: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, de uso íntimo o que hayan sido claramente usados o dañados por el cliente.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el usuario deberá:
Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [insertar correo electrónico o WhatsApp].
Indicar el número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución.
Seguir las instrucciones que serán proporcionadas para el envío o entrega del producto.
El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de Stock Center.
4. Opciones disponibles
Una vez recibido y verificado el producto, el usuario podrá optar por:
Cambio por otro producto del mismo valor.
Emisión de un cupón de crédito para futuras compras.
Reembolso del monto abonado, utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El proceso de reembolso podrá demorar hasta 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución.
5. Productos con fallas o defectos
En caso de que el producto recibido presente fallas de fabricación, el cliente podrá optar por su reemplazo sin costo adicional o solicitar el reembolso completo, conforme a las garantías legales vigentes.
Es importante que se notifique la falla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
6. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, puede contactarnos:
Email: contacto@stockcenter.com
